退货条款
当您收货检查后并发现有问题，例如商品是坏的或者有暇疵，请您在15天内通过以下两种方式进行退货：
直接到我们马德里仓库退货:
如果您就在我们马德里仓库附近，可以直接来以下地址退换货:
Calle Río Tormes nº7A, Fuenlabrada 28947
通过物流退货:
- 发一份电子邮件到info@kilumio.com 并填写以下资料：
- 订单号 (例如: 订单 20150000000852)
- 有暇疵商品的条形码 (例如: 条形码 8435306279600)
- 简单描述以下退换理由 (例如: 拉链坏了)
- 有暇疵商品的照片
- 外箱的外部受损区域照片。
- 外箱的内部受损区域的照片。
- 物流公司完整运输标签的照片（来自Seur或El MoscaMarítima）。 该标签有注明货件发件人和收件人的信息。
- 我们将向您发送退货确认电子邮件，其中将指明我们合作的物流公司的取货日期和时间。
- 请您将有暇疵的产品包装在包装盒中，包装盒应尽可能小以适合该产品。
- 一旦我们收到退货，经过检查后，我们会把退款汇给您。
当一样商品是被西班牙消费者局宣布不适于销售时，我们会向所有购买过此商品的客户通过邮件通知回收。
提示:
我们不接受没有损坏商品的退换请求。