Devoluciones

Las devoluciones de artículos defectuosos se podrán realizar mediante dos vías, siempre cuando no haya pasado 15 días de su recepción:

Devolución en nuestro almacén ubicado en Madrid:
Si te encuentras cerca de nuestro almacén ubicado en la Calle Río Tormes, 7 de Fuenlabrada, Madrid, puedes acercarte a devolver los artículos defectuosos en persona.

Devolución por correo a través de una empresa logística:
1º. Envía un email a info@kilumio.com incluyendo:

  • El número de pedido (por ej. pedido 20150000000852)
  • El código de barras de los artículos defectuosos  (por ej. código 8435306279600)
  • La justificación de la devolución (por ej.”Cremallera defectuosa, por lo que no abre ni cierra.”)
  • Foto del producto defectuoso

2º. Cuando te enviemos un correo de confirmación de devolución, podrás proceder a enviar los artículos defectuosos a través de la empresa logística.

3º. Envíanos una copia/foto del justificante de envío donde aparezca claramente la dirección de destino y el importe pagado.

. Una vez recibamos los artículos defectuosos y los revisemos, procederemos a reembolsarte el valor de los artículos y los gastos de envío.

En caso de ser artículos declarados no aptos para la venta por la Agencia Española de Consumo, enviaremos mails informativos a todos los clientes que hayan realizado alguna compra de dichos artículos.

 

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